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家装"全屋定制"交全款 深圳一商家却临时跑路

不少市民觉得家装是件烦心事,有太多的东西需要操心,所以都会选择一些可靠的品牌,希望能给自己省点心。今天有不少市民爆料说,他们几个月前在宝安国安居的卡诺亚衣柜交了全款,全屋定制家里的衣柜橱柜,本来想着能省不少事儿,不过这如意算盘却是打错了。

郭先生今年新屋装修,十月份的时候他通过朋友介绍,也通过多方对比,选择了宝安国安居里的卡诺亚衣柜来定制自家的家具。

经过与商家的一番沟通,郭先生交付了定制家具的全款两万两千元,商家也告知郭先生,订单已经下到工厂,十一月底就能够交付。

交货日临近 商家一推再推

郭先生说,商家以直接把钱付给店里能有优惠为由,让他直接通过微信把全款交到商家,绕开了国安居的收银台。一开始郭先生也没有想太多,不过就是这么一个细节,为后面的事情留下了隐患。随着交货日期的临近,郭先生一直都没有收到他定制的家具,咨询商家,商家就以各种理由推脱,延迟交货日期,而且就在这几天,还发生了一件让他更加意想不到的事情。

郭先生:这个星期六我们过来的时候发现店关门了,门上贴了一张告示,说店主失联了。

店铺人去楼空 受害者损失找谁赔?

看到店面已经人去楼空,郭先生感到非常意外,等着家具入伙新屋的打算也就此落空。随后郭先生发现,有20多名消费者跟他有一样的遭遇,每个人损失的金额从2万元至5万元不等。

朱先生:现在人也联系不上,电话也打不通,微信也不回,基本上处于失联状态。他们就一直说工厂那边出了点问题可能要推迟,而且他们也承诺违约金按合同赔偿 就一直推, 期间日期也改了好几次。

由于联系不上商家,郭先生等人就找到国安居管理处,希望能够讨个说法。

国安居:先行垫付资金?

工作人员说,卡诺亚衣柜存在不规范经营,国安居在许多地方都贴出提醒,告知客户不要私下打款给商家,统一到国安居收银台交款。不过卡诺亚衣柜并没有遵守这项规定,私收了许多客户的货款,这也给国安居带来了不小的麻烦。目前,国安居已经先行垫付了部分货款,希望能够尽快解决郭先生等人的问题。

律师:谁该负责 得看合同主体

律师表示,国安居是否应该承担退款或者垫款的责任,首先要看消费者有没有跟国安居建立起消费合同关系。如果消费者通过收银台统一交款,持有发票和购物凭证,那么卡诺亚衣柜跑路对消费者造成的损失,商场应该承担责任。如果消费者直接与店家签订消费合同,那么就只能向实际经营者追偿。

律师:不能因为柜台经营者给出让利的许诺 那么就违反商场要求集中到收银台交款的规定 这样是有法律风险的。

国安居:协助消费者维权

国安居工作人员表示,他们现在会梳理郭先生等人的销售合同,如果是通过收银台付款的商家,他们会先行垫付资金。而如果是直接把货款交给卡诺亚衣柜的消费者,国安居也会全力协助他们维护自己的权益。